FAQs NFC Apple

¿Qué es un Carnet NFC?

Un Carnet o Acceso NFC es un pase digital que se puede almacenar en la aplicación Wallet en tu iPhone y Apple Watch. Este carnet NFC de Socio/a o Gazte Abonoa) del Athletic Club se puede utilizar para ingresar al Estadio de San Mames simplemente acercando tu teléfono móvil al lector del torno en la puerta de acceso al campo.

Los modelos compatibles incluyen el Apple Watch original y versiones posteriores, todos los iPhone con Face ID y todos los iPhone con Touch ID, excepto el 5s. Consulta aquí para obtener más detalles.

¿Puedo seguir utilizando mi carnet físico o el habitual carnet digital de la app oficial?

Sí. Puedes elegir el sistema que prefieras. Una vez utilizado uno de ellos (carnet físico, carnet digital o carnet NFC) en el acceso al estadio para un partido, ya no se te permitirá el acceso al campo a ese partido con cualquiera de los otros dos sistemas.

¿Por qué utilizar un Carnet NFC?

Los Pases NFC en iPhone y Apple Watch son más fáciles, rápidos y seguros de usar, eliminando la necesidad de buscar en bolsillos o carteras y eliminando la preocupación por perder el carnet físico.

¿Cómo agrego mi Carnet NFC a mi teléfono móvil?

Entra en la app oficial Athletic Club, clica en el botón inferior ‘Mi Carnet’ y logueate con tus credenciales (código y PIN). Debajo del carnet digital encontrarás un botón denominado ‘AÑADIR AL WALLET’.

Toca el botón "Añadir al Wallet".
¡Listo! Para obtener la mejor experiencia, asegúrate de habilitar las actualizaciones automáticas y las notificaciones para este carnet en Apple Wallet.
Abre Apple Wallet.
Selecciona tu carnet NFC.
Toca los 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla para acceder a la parte posterior del carnet.
Asegúrate de que el interruptor esté activado para "Actualizaciones automáticas", "Permitir notificaciones" y "Sugerir en la pantalla de bloqueo". Ten en cuenta que, si tienes varios carnets de Socio/a, Gazte Abonoa o Abono VIP deberás realizar este proceso por cada carnet.

¿Puedo enviar un carnet NFC a otra persona?

No; no se permite la opción de compartir el pase NFC desde Apple Wallet.

¿Puedo tener varios carnets NFC en un solo iPhone o Apple Watch?

Sí, se pueden descargar varios carnets NFC en un solo iPhone o Apple Watch. Una vez seleccionados, puedes deslizar hacia la izquierda y hacia la derecha para ver todos los que tienes disponibles.

¿Cómo entro al Estadio de San Mames con mi Carnet NFC?

Recibirás una notificación a medida que te acerques al Estadio de San Mames, indicando los carnets NFC que tienes disponibles. Cuando te acerques al torno, toca la notificación para seleccionar la correspondiente, busca el logotipo sin contacto en la parte superior del torno y toca tu iPhone o Apple Watch. Si tienes la gestión de varios carnets NFC, puedes deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha para acceder a ellos uno por uno y pasarlas por el lector para ingresar. Si no recibes la notificación, puedes acceder a tus carnets NFC abriendo Apple Wallet y desplazándote para encontrar el Carnet NFC correcto.

¿Cómo encuentro mi carnet NFC si la notificación no aparece automáticamente en la pantalla de mi iPhone?

Ve a la aplicación Apple Wallet, allí puedes encontrar y seleccionar tu carnet NFC. No he recibido una notificación en la pantalla de bloqueo de mi iPhone. La notificación en la pantalla de bloqueo se basa en tu proximidad al lugar, y si los Servicios de ubicación están desactivados no se mostrará. Para habilitar los servicios de ubicación:

En Configuración de tu dispositivo móvil, selecciona Privacidad y luego Servicios de ubicación.
Habilita los Servicios de Ubicación si están desactivados.
Desplázate hacia abajo y asegúrate de que la aplicación Wallet tenga seleccionada la opción "Mientras se usa la aplicación".

Se me pide ingresar mi código de acceso al presentar mi iPhone ante el lector. ¿Por qué?

Dentro de Configuración y Face ID y Código, verifica que Apple Pay esté habilitado. En iOS 11 o versiones anteriores, se requiere autenticación al presentar tu carnet NFC.

¿Puedo eliminar un carnet NFC?

Para eliminar un carnet NFC ya almacenado:

Desplázate hacia abajo en Wallet, luego toca "Editar Pases".
Toca el botón de flecha. Toca "Eliminar".
O toca la entrada que deseas eliminar, toca ..., desplázate hacia abajo y toca "Eliminar Pase".

¿A quién puedo contactar si tengo alguna pregunta o duda?

Si tienes alguna pregunta sobre tu carnet NFC, puedes comunicarte con [email protected].